我開了家快修美容店，新客到店很少，前面幾個月都虧損，怎么讓我的汽服門店盈利？
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發(fā)布日期：2021-05-26
你好，近幾年汽車保有量不斷增加，但從事汽服行業(yè)的人也不斷增加，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也加入汽車后市場，傳統(tǒng)門店遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，那到底應(yīng)該怎樣做呢？根據(jù)我30年的行業(yè)經(jīng)驗，給點參考意見。
一個門店要盈利，關(guān)鍵要做好這三塊：客戶，產(chǎn)品和團隊。你剛才說的新客到店很少。那我就從新客引流說起。
客戶引流這里有營銷四部曲，包括引流拓客，截留留客，儲流養(yǎng)客和用留復(fù)購?，F(xiàn)在市場競爭激烈，作為門店一定要做活動，不能坐等客戶上門。
首先要設(shè)計好引流產(chǎn)品，就是設(shè)計不賺錢的服務(wù)套餐，把新客人引流到門店，再好的產(chǎn)品和服務(wù)如果客戶不來，你啥價值也不能實現(xiàn)。
客戶來了怎么辦，那就要截留，就是設(shè)計微利的粘性產(chǎn)品，就是讓客戶購買你門店的會員卡，當然優(yōu)惠力度是非常大的，而且是實實在在的優(yōu)惠。不是把原價抬高了再優(yōu)惠所謂的套路。就是你的優(yōu)惠套餐讓客戶不可拒絕，確實是替客戶著想。
接下來就是服務(wù)好的客戶，作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)鍵的還是做好你的服務(wù)，比如你施工標準化，接車標準化，一方面讓客戶來了覺得有回家的感覺，同時對車輛維修保養(yǎng)等方面讓客戶一百個放心，讓客戶感覺到自己來到這個點確實沒有錯。就是來對了。
最后就是讓客戶怎么復(fù)購，購買高利潤的產(chǎn)品和服務(wù)。有的客戶缺的不是錢，而是被尊重，享受高價值服務(wù)的機會。
如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多是到你家來了。
另外門店盈利一方面是客源，還有就是產(chǎn)品和團隊建設(shè)。
就是你的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，產(chǎn)品的核心競爭力在哪里？你要建立你的產(chǎn)品的優(yōu)勢鐵三角，要真產(chǎn)品，實價格，零距離。
要把你的產(chǎn)品進行策劃分類，包括引流產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品，粘性產(chǎn)品等戰(zhàn)略鐵三角。
同時你的產(chǎn)品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產(chǎn)品，不然再好的產(chǎn)品，只是個美好的傳說。
最后團隊建設(shè)很重要，一個企業(yè)的成功是團隊的成功，要打造店長比老板還操心，員工自動自發(fā)工作的經(jīng)營機制，老板一個月去不去門店，業(yè)績照常好，老板要做老板的事情，更多的事情讓員工去做。
當然汽服門店要盈利，單靠自己的力量是不夠的，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息瞬息萬變，老板要善于向外界學習，學會借力借勢。
近期在深圳每月都有《汽服門店持續(xù)盈利鐵三角研討峰會》，建議汽服老板可以參加。
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